Términos y condiciones

Mecánica

  • Vigencia de la promoción del 15 de noviembre de 2019 al 15 de enero de 2020
  • Participan todas las Tarjetas de Crédito HSBC Clásica, HSBC Zero, HSBC Oro, HSBC Easy Points, HSBC 2Now, HSBC Platinum HSBC, HSBC Advance Platinum, HSBC Premier y HSBC Premier World Elite titulares que realicen su registro dentro del periodo de la vigencia en www.hsbc.com.mx/maraton
  • Para registrarse en la promoción, el cliente deberá ingresar el número de su Tarjeta de Crédito HSBC, confirmar sus datos de contacto y asignar una contraseña con la que podrá navegar en la plataforma.
  • Una vez registrado en la promoción el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación y el portal mostrará al cliente todas las Tarjetas de Crédito HSBC en las que sea titular, así como 4 metas de compra personalizadas, el avance en Kilómetros durante la vigencia y los posibles premios que podrían ser canjeados.
  • El avance de Kilómetros y detalle de acumulación (compras) será actualizado de forma semanal y podrá ser consultado a partir de las 00:00 horas todos los días viernes durante la vigencia. Debido al periodo de procesamiento de las compras entre los comercios y HSBC, la actualización del saldo en Kilómetros contará con un desfase de 3 a 7 días hábiles entre la fecha de realización de las compras y la actualización del saldo en kilómetros en el portal. Para las compras realizadas en tiendas de comercio electrónico, la fecha efectiva que se considerará será en la que el comercio realice el cargo a la Tarjeta de Crédito HSBC (Algunos comercios procesan el cargo días posteriores a la realización del pedido).
  • Para acumular Kilómetros, el cliente deberá realizar compras con su(s) Tarjeta(s) de Crédito HSBC titulares y/o adicionales del 15 de noviembre de 2019 al 15 de enero de 2020.
  • No participan como compras las siguientes operaciones: Comisiones con cargo a la Tarjeta de Crédito HSBC , transferencias de saldo, cheques de viajero, gastos de pagos de seguros, intereses, o cualesquiera otros cargos relacionados con el servicio de la Tarjeta de Crédito, pago de impuestos propios o de terceros, transacciones realizadas en giros de comercios dedicados a los juegos de apuesta, azar, ni casas de bolsa.
  • El cliente recibirá 1 Kilometro por cada $1,000.00 M.N. en compras realizadas con su(s) Tarjeta(s) de Crédito HSBC titular(es) y/o adicional(es).
  • De acuerdo al monto acumulado de compras (por cliente en su(s) Tarjeta(s) de Crédito HSBC Titular y Adicional), el cliente podrá acceder a las diferentes categorías de premios y tendrá la posibilidad de realizar un total de 2 canjes durante la promoción. Máximo 1 canje por Nivel del Maratón de Premios HSBC, no se podrán redimir 2 productos iguales o del mismo nivel.
  • Para realizar el canje de algún premio, el cliente deberá cumplir con los Kilómetros establecidos en cada meta y deberá ser usuario activo de la app HSBC Control Total con al menos una Tarjeta de Crédito HSBC.
  • En caso de no contar con la App HSBC Control Total, el cliente podrá realizar la descarga en su tienda de aplicaciones (Google Play Store o App Store). Para registrar Tarjetas de Crédito HSBC en la aplicación, el cliente podrá consultar la guía de uso, preguntas frecuentes, características y beneficios de la app HSBC Control Total en: www.hsbc.com.mx/controltotal
  • Una vez realizado el canje de Kilómetros por alguno de los premios, los Kilómetros del nivel canjeado serán restados del contador y el cliente podrá continuar acumulando kilómetros para realizar un segundo canje.
  • Los Kilómetros del Maratón de Premios HSBC no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
  • La fecha límite para canje de premios será el 25 de enero de 2020.
  • Habrá un total de 4,785 premios que serán liberados para canje en 4 etapas:
    • 1° Etapa. Del 2 al 15 de diciembre de 2019 donde estará disponible el 15% de los premios
    • 2° Etapa. Del 16 al 22 de diciembre de 2019 donde estará disponible el 15% de los premios
    • 3° Etapa. Del 23 de diciembre al 5 de enero de 2020 donde estará disponible el 30% de los premios
    • 4° Etapa Del 6 al 15 de enero de 2019 donde estará disponible el 40% de los premios.
  • La liberación de premios se realizará a partir de las 13:00 horas en las fechas anteriormente mencionadas.
  • Los clientes con Tarjeta de Crédito HSBC Visa podrán participar en la categoría exclusiva “Maratón Olímpico HSBC” donde tendrán la posibilidad de ganar 1 de las 4 experiencias dobles para asistir al evento deportivo más importante del 2020 en Tokio, Japón.
  • Los clientes con Tarjeta de Crédito HSBC Mastercard podrán participar en la categoría exclusiva “Maratón Safari HSBC” donde tendrán la posibilidad de ganar 1 de las 3 experiencias para vivir un Safari en Sudáfrica.

Maratón Olímpico HSBC (Para Tarjetas de Crédito HSBC Visa).

  • Las experiencias “Maratón Olímpico HSBC” incluyen: Vuelo redondo para 2 personas saliendo de la CDMX, traslado Aeropuerto- Hotel -Aeropuerto, hospedaje de 5 días, 4 noches en hotel Intercontinental Tokio Bay, Desayunos incluidos, Traslado Hotel- Olimpiadas- Hotel, acceso a 3 eventos Olímpicos (Por definir) y acceso al Visa Everywhere Lounge.
  • Las experiencias “Maratón Olímpico HSBC” No incluyen traslado a la Ciudad de México o de la Ciudad de México, ni gastos u otros consumos no especificados en el momento de confirmación y aceptación del viaje.
  • Los ganadores de las experiencias “Maratón Olímpico HSBC”, serán los primeros 4 clientes en alcanzar la meta máxima de compras (meta 4) indicada en el portal de Maratón de Premios HSBC con su(s) Tarjeta(s) de Crédito HSBC Visa y que tengan el mayor número de respuestas correctas en la trivia relacionada a la historia del evento deportivo más importante del 2020 en Tokio, Japón.
  • Para la categoría exclusiva “Maratón Olímpico HSBC” únicamente participan los kilómetros correspondientes a las compras realizadas con Tarjetas de Crédito HSBC Visa.
  • Para tener acceso a la trivia será necesario que el cliente realice el canje de la participación en la experiencia “Maratón Olímpico HSBC” una vez alcanzada la meta máxima de compras (meta 4).
  • El canje por la participación “Maratón Olímpico HSBC” no afectará ni descontará la cantidad de Kilómetros acumulados, sin embargo contará como 1 de los 2 canjes del cliente durante la vigencia de la promoción.
  • Los clientes tendrán 60 segundos para contestar las 5 preguntas correspondientes a la trivia.
  • Al término de la vigencia de canje (25 de enero de 2020) Los 4 ganadores se determinarán por el mayor número de aciertos, en el caso de empate en este criterio, se elegirá entre los clientes por empate los que hayan alcanzado primero su meta máxima de compras.
  • La experiencia será válida para el titular de la Tarjeta de Crédito HSBC y un acompañante
  • La experiencia es personal e intransferible y no es intercambiable por dinero en efectivo
  • El cliente y su acompañante deberán contar con Pasaporte vigente al momento del canje.
  • Los ganadores de las experiencias “Maratón Olímpico HSBC” serán dados a conocer el 31 de Enero de 2020 en el portal de Maratón de premios HSBC y serán contactados por un representante de HSBC para coordinar la entrega de la experiencia y entrega de documentación.
  • La documentación consta de:
  • Identificación oficial
  • Pasaporte vigente
  • Formato firmado de aceptación de premio
  • En caso de que el ganador no se encuentre en un máximo de 3 intentos, no pueda acudir o no envíe vía mail con la documentación solicitada se seleccionará al siguiente participante en el orden aciertos y/o de facturación mencionado anteriormente y así subsecuentemente.
  • Este premio no es elegible para colaboradores y/o empleados de HSBC México S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC o cualquiera de sus filiale

Maratón Safari HSBC (Para Tarjetas de Crédito HSBC Mastercard).

  • Las experiencias “Maratón Safari HSBC” incluyen: Vuelo redondo en clase turista para 2 personas saliendo de la CDMX, traslado aeropuerto- hotel- aeropuerto, hospedaje por 5 días, 4 noches en hotel 5 estrellas en Sudáfrica con plan de alimentos incluido: desayuno, comida y cenas, visitas a Parques nacionales y Safaris, traslado con guía en vehículo 4×4 durante el safari.
  • El itinerario final será dado a conocer al cliente ganador con 4 semanas de anticipación.
  • Las experiencias “Maratón Safari HSBC” No incluyen traslado a la Ciudad de México o de la Ciudad de México, ni gastos u otros consumos no especificados en el momento de confirmación y aceptación del viaje.
  • Los ganadores de las experiencias “Maratón Safari HSBC”, serán los primeros 3 clientes en alcanzar la meta máxima de compras (meta 4) indicada en el portal de Maratón de Premios HSBC con su(s) Tarjeta(s) de Crédito HSBC Mastercard y que tengan el mayor número de respuestas correctas en la trivia relacionada a Safaris.
  • Para la categoría exclusiva “Maratón Safari HSBC” únicamente participan los kilómetros correspondientes a las compras realizadas con Tarjetas de Crédito HSBC Mastercard.
  • Para tener acceso a la trivia será necesario que el cliente realice el canje de la participación en la experiencia “Maratón Safari HSBC” una vez alcanzada la meta máxima de compras (meta 4).
  • El canje por la participación “Maratón Safari HSBC” no afectará ni descontará la cantidad de Kilómetros acumulados, sin embargo contará como 1 de los 2 canjes del cliente durante la vigencia de la promoción.
  • Los clientes tendrán 60 segundos para contestar las 5 preguntas correspondientes a la trivia.
  • Al término de la vigencia de canjes (25 de enero de 2020) Los 3 ganadores se determinarán por el mayor número de aciertos, en el caso de empate en este criterio, se elegirá entre los clientes por empate los que hayan alcanzado primero su meta máxima de compras.
  • La experiencia será válida para el titular de la Tarjeta de Crédito HSBC y un acompañante mayor de 18 años
  • La experiencia es personal e intransferible y no es intercambiable por dinero en efectivo.
  • El cliente y su acompañante deberán contar con Pasaporte vigente al momento del canje.
  • Los ganadores de las experiencias “Maratón Safari HSBC” serán dados a conocer el 20 de Enero de 2020 en el portal de Maratón de premios HSBC y serán contactados por un representante de HSBC para coordinar la entrega de la experiencia y entrega de documentación.
  • La documentación consta de:
  • Identificación oficial
  • Pasaporte vigente
  • Visa turística para Sudáfrica
  • Formato firmado de aceptación de premio
  • En caso de que el ganador no se encuentre en un máximo de 3 intentos, no pueda acudir o no envíe vía mail con la documentación solicitada antes del 30 de junio 2020 se seleccionará al siguiente participante en el orden aciertos y/o de facturación mencionado anteriormente y así subsecuentemente.
  • Este premio no es elegible para colaboradores y/o empleados de HSBC México S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC o cualquiera de sus filiale

Entrega de Premios

  • El cliente podrá canjear 2 premios en total durante la promoción. Máximo 1 canje por Nivel del Maratón de Premios de HSBC.
  • Una vez realizado el canje del premio se generará un folio de seguimiento y fecha estimada de entrega al momento del canje.
  • Los premios no son canjeables por dinero en efectivo.
  • La Tarjeta de Crédito HSBC deberá permanecer al corriente de sus pagos y sin bloqueos durante la vigencia de la promoción.
  • Los premios serán enviados en el domicilio o correo electrónico registrado dentro de los primeros 15 días hábiles después de realizado el canje, excepto en los que sean ofrecidos como preventa, en los que se comenzará la distribución una vez que se tenga disponibilidad del producto en México.
  • Los productos están sujetos a disponibilidad o hasta agotar existencias, (No hay premios garantizados). El portal mostrará la cantidad de premios disponibles en tiempo real y una vez agotadas las existencias no habrá reabastecimiento de premios.

Premios físicos y Certificados electrónicos

  • Las imágenes mostradas son ilustrativas, los colores y estilos finales pueden variar.
  • No habrá cambios ni devoluciones. Para cualquier aclaración referente a los artículos redimidos, reporte de defectos o consulta de status de envío es necesario comunicarse al (55) 5809 7404.

Certificado de Puntos Club Premier

  • Para poder redimir los certificados, el cliente HSBC deberá contar con un número de socio de Club Premier. En caso de no estar afiliado al programa Club Premier, el cliente podrá solicitar la inscripción sin costo en: https://member.clubpremier.com/registro
  • Los certificados de Puntos de Club Premier serán bonificados a través de Puntos del Programa más de HSBC y posteriormente trasferidos al número de socio de Club Premier indicado en la redención del premio en un máximo de 15 días hábiles

Certificados de viaje

El certificado de viaje será válido en reservaciones de hotel, vuelos, paquetes, circuitos, cruceros o autobús. Vigencia para redimir el certificado: 31/03/2020

El Certificado sólo podrá ser utilizado en una ocasión por el importe total del mismo, en caso de que el importe de la reservación supere el monto del certificado, el cliente podrá cubrir el importe faltante con su Tarjeta de Crédito HSBC.

Asistencia Premium HSBC y Universo Hogar HSBC

Los clientes con Tarjeta de Crédito HSBC que realicen la contratación de la asistencia HSBC Asistencia Premium HSBC o Universo Hogar HSBC de forma anual durante la vigencia de la promoción, recibirán un bono adicional de 5 Kilómetros. Máximo 1 bono de Kilómetros por cliente HSBC. Los Kilómetros adicionales no son transferibles y son independientes a los acumulados en compras con la(s) Tarjeta(s) de Crédito HSBC. Consulta requisitos, términos y condiciones de Asistencia Premium HSBC y Universo Hogar HSBC al (55)5480 0986. Asistencia Premium HSBC y Universo Hogar HSBC es un servicio proporcionado por Iké Asistencia. El Contrato de prestación de servicios de Asistencia Premium HSBC es suscrito por Protección S.O.S Jurídico Automovilístico las veinticuatro horas del día S. de R.L. de C.V. sus filiales o subsidiarias, con domicilio en Blvd. Adolfo López Mateos 261, Piso 8, Colonia Los Alpes, Delegación Álvaro Obregón, Código Postal 01010 en CDMX. Protección S.O.S Jurídico Automovilístico las veinticuatro horas del día S. de R.L. de C.V. cuenta con una Póliza de Seguro de Exceso de Pérdida que garantiza el cumplimiento de sus obligaciones en la prestación de servicios de asistencia.

Restricciones

No participan las Tarjetas Crédito HSBC Opción, Básica HSBC, HSBC Acceso, HSBC Fusión, ni Tarjetas de Crédito HSBC Empresariales.

HSBC se reserva el derecho de limitar o prohibir la participación en esta promoción, a cualquier persona, en caso de presumir la existencia de fraude o alteración en la mecánica de funcionamiento de la promoción, o si el participante no cumple en su totalidad con los requisitos de participación establecidos en las presentes bases.

Tampoco son elegibles las transacciones (compras) que presenten un reverso o devolución a la Tarjeta de Crédito HSBC participante, así como las reclamadas como aclaración ante la institución. El envío del premio podrá ser cancelado si existiera una devolución o cancelación de la compra que la originó. En caso de no contar con la App HSBC Control Total o de no completar los datos para la entrega del premio antes del 25 de enero de 2020, el premio será cancelado sin responsabilidad alguna para HSBC.