Términos y condiciones

Mecánica

  • Vigencia de la promoción del 15 de julio al 15 de septiembre de 2019
  • Participan las Tarjetas de Crédito HSBC Clásica, HSBC Zero, HSBC Oro, HSBC Easy Points, HSBC 2Now, HSBC Platinum HSBC, HSBC Advance Platinum, HSBC Premier y HSBC Premier World Elite. Aplica únicamente para las Tarjetas de Crédito HSBC titulares nuevas y existentes que realicen su registro en www.hsbc.com.mx/maraton
  • Para registrarse en la promoción, el cliente deberá ingresar el número de su Tarjeta de Crédito HSBC, confirmar sus datos de contacto y asignar una contraseña con la que podrá navegar en la plataforma entes del 15 de septiembre de 2019.
  • Una vez registrado en la promoción el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación y el portal mostrará al cliente todas las Tarjetas de Crédito HSBC en las que sea titular, así como 4 metas de compra personalizadas, el avance en Kilómetros durante la vigencia y los posibles premios que podrían ser canjeados.
  • El avance de Kilómetros y detalle de acumulación (compras) será actualizado de forma semanal y podrá ser consultado todos los días viernes durante la vigencia.
  • Para acumular Kilómetros, el cliente deberá realizar compras con su(s) Tarjeta(s) de Crédito HSBC titulares y/o adicionales del 15 de julio al 15 de septiembre de 2019. Participan compras nacionales e internacionales. No aplican disposiciones de efectivo, transferencias de saldo, comisiones e intereses.
  • El cliente recibirá 1 Kilometro por cada $1,000.00 M.N. en compras realizadas con su(s) Tarjeta(s) de Crédito HSBC titular(es) y/o adicional(es).
  • De acuerdo al monto acumulado de compras (por cliente en su(s) Tarjeta(s) de Crédito HSBC), el cliente podrá acceder a las diferentes categorías de premios y tendrá la posibilidad de realizar un total de 2 canjes durante la promoción. Máximo 1 canje por Nivel del Maratón de Viajes HSBC.
  • Para realizar el canje de algún premio, el cliente deberá cumplir con los Kilómetros establecidos en cada nivel y deberá ser usuario activo de la app HSBC Control Total con al menos una Tarjeta de Crédito HSBC.
  • En caso de no contar con la App HSBC Control Total, el cliente podrá realizar la descarga en su tienda de aplicaciones (Google Play Store o App Store). Para registrar Tarjetas de Crédito HSBC en la aplicación, el cliente podrá consultar la guía de uso, preguntas frecuentes, características y beneficios de la app HSBC Control Total en: www.hsbc.com.mx/controltotal
  • Una vez realizado el canje de Kilómetros por alguno de los premios, los Kilómetros del nivel canjeado serán restados del contador y el cliente podrá continuar acumulando kilómetros para realizar un segundo canje.
  • La fecha límite para canje de premios será el 20 de septiembre de 2019.
  • Habrá un total de 4,118 premios que serán liberados para canje en 3 etapas:
    • 1° Etapa. Del 1 al 14 de agosto de 2019 donde estará disponible el 20% de los premios
    • 2° Etapa. Del 15 de agosto al 1 de septiembre de 2019 donde estará disponible el 40% de los premios
    • 3° Etapa. Del 2 al 20 de septiembre donde estará disponible 40% de los premios
  • La liberación de premios se realizará a partir de las 12:00 PM en las fechas anteriormente mencionadas.

Entrega de Premios

  • El cliente podrá canjear 2 premios en total durante la promoción. Máximo 1 canje por Meta del Maratón de Premios de HSBC
  • Una vez realizado el canje del premio se generará un folio de seguimiento y fecha estimada de entrega al momento del canje.
  • Los premios no son canjeables por dinero en efectivo.
  • La Tarjeta de Crédito HSBC deberá permanecer al corriente de sus pagos y sin códigos de bloqueo durante la vigencia de la promoción.
  • Los premios serán enviados en el domicilio o correo electrónico registrado dentro de los primeros 15 días hábiles después de la fecha límite de canje (20 de septiembre de 2019)
  • Los productos están sujetos a disponibilidad o hasta agotar existencias, (No hay premios garantizados). El portal mostrará la cantidad de premios disponibles en tiempo real y una vez agotadas las existencias no habrá reabastecimiento de premios.

Premios físicos y Certificados electrónicos

Las imágenes mostradas son ilustrativas, los colores y estilos finales pueden variar.

  • No habrá cambios ni devoluciones. Para cualquier aclaración referente a los artículos redimidos, reporte de defectos o consulta de status de envío es necesario comunicarse al (55) 5809 7404.

Noches de hotel

  • Las noches de hotel están sujetas a disponibilidad y a cambios sin previo aviso.
  • El cliente deberá realizar el canje y reservación con al menos 30 días naturales previos a la fecha de hospedaje.
  • Fecha límite para viajar: 31 de octubre de 2019, excepto en los hoteles Casa Fayette, Guadalajara y The Robey, Chicago, donde la fecha límite para viajar será el 30 de septiembre de 2019.
  • No son elegibles las siguientes fechas para realizar la reservación: 13 al 15 de septiembre de 2019.
  • Una vez realizado el canje, no habrá cambios de itinerario ni cancelaciones. En caso que el hotel seleccionado no cuente con disponibilidad en la fecha reservada, el cliente será contactado por un representante de HSBC para informarle las fechas disponibles para realización del viaje.
  • El cliente recibirá su itinerario en un periodo de 7 a 15 días naturales a partir de la fecha de canje.
  • Las noches de hotel no incluyen ninguna otra prestación y/o servicio adicional o distinto a los estipulados o detallados al momento del canje y confirmados en su itinerario.
  • Los gastos adicionales, así como el traslado son responsabilidad del titular.
  • Consulte términos, condiciones y políticas de reservación directamente en el hotel.

Certificados de viaje

El certificado de viaje será válido en reservaciones de hotel, vuelos, paquetes, circuitos, cruceros o autobús. Vigencia para redimir el certificado: 10 de noviembre de 2019.
El Certificado sólo podrá ser utilizado en una ocasión por el importe total del mismo, en caso de que el importe de la reservación supere el monto del certificado, el cliente podrá cubrir el importe faltante con su Tarjeta de Crédito HSBC.

Restricciones

No participan las Tarjetas Crédito HSBC Opción, Básica HSBC, HSBC Acceso, HSBC Fusión, ni Tarjetas de Crédito HSBC Empresariales.
HSBC se reserva el derecho de limitar o prohibir la participación en esta promoción, a cualquier persona, en caso de presumir la existencia de fraude o alteración en la mecánica de funcionamiento de la promoción, o si el participante no cumple en su totalidad con los requisitos de participación establecidos en las presentes bases. Tampoco son elegibles las transacciones (compras) que presenten un reverso o devolución a la Tarjeta de Crédito HSBC participante, así como las reclamadas como aclaración ante la institución. El envío del premio podrá ser cancelado si existiera una devolución o cancelación de la compra que la originó.